Dernière mise à jour : 27 août 2026.
Objet
Ces conditions encadrent les prestations de nettoyage, d’entretien et de désinfection de climatisation réalisées par HygiClim47 chez les particuliers, à Agen et dans un rayon de 40 km.
Ce que comprend une intervention
Protection du sol et du mobilier, démontage de l’unité intérieure, nettoyage des filtres, de l’échangeur, de la turbine et du bac à condensats, contrôle de l’écoulement, désinfection des éléments concernés, remontage, test de fonctionnement et nettoyage de la zone de travail.
Ce qu’elle ne comprend pas
- Le contrôle d’étanchéité et la recharge de fluide frigorigène
- Le dépannage et la réparation d’une panne
- Le remplacement de pièces défectueuses
- Les installations professionnelles
- Le démontage complet de l’unité extérieure
Si un défaut technique est constaté pendant l’intervention, il vous est signalé clairement et vous êtes orienté vers un frigoriste habilité.
Devis et acceptation
Toute intervention fait l’objet d’un devis gratuit, transmis sous 24 h ouvrées après votre demande. Le devis précise le nombre d’unités concernées, le montant TTC et le créneau proposé. L’intervention n’est engagée qu’après votre accord.
Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page Tarifs. Ils s’entendent toutes taxes comprises, déplacement inclus dans un rayon de 15 km autour d’Agen ; au-delà, le déplacement est facturé en complément et annoncé dans le devis. Le montant retenu est celui figurant sur le devis accepté.
Moyens de paiement acceptés : à compléter. Le règlement intervient à compléter : à l’issue de l’intervention / sous X jours.
Rendez-vous, report et annulation
Le créneau est convenu ensemble. En cas d’empêchement, prévenez-nous au plus tôt au 06 67 48 46 38 afin que nous puissions replanifier. Nous appliquons la même courtoisie : si nous devons décaler, vous êtes prévenu dès que possible.
Préparation du logement
Vous n’avez pas à vider la pièce. Il suffit de dégager l’accès sous l’appareil et de permettre l’accès à une arrivée d’eau et à une prise électrique. Un accès en hauteur difficile ou non sécurisé peut entraîner un report : signalez-le au moment du devis.
Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, vous disposez d’un délai légal de rétractation de quatorze jours. Si vous demandez expressément que l’intervention débute avant la fin de ce délai, vous restez redevable du service déjà exécuté en cas de rétractation.
Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@hygiclim47.fr. À défaut d’accord amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur, à compléter.
Assurance
HygiClim47 est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de compagnie et numéro de contrat, à compléter.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.